Vasso: tuet, palvelut ja oikeudet selkeästi
Vasso kokoaa selkokielellä sosiaaliturvan, palvelut ja asiakkaan oikeudet: toimeentulo, asuminen, velat, perhe, eläke ja apu hyvinvointialueelta.
Etsi apuaKuka olet?
- Rahat eivät riitä Toimeentulotuki: kuka saa ja miten haet
- Asumiskulut painavat Asumistuki ja vuokran apu
- Velat ovat kasvaneet Ilmainen talous- ja velkaneuvonta
- Haluan tietää oikeuteni Sosiaaliasiamies ja asiakkaan oikeudet
Oma hyvinvointialue
Palvelut haetaan omalta alueelta. Valitse alueesi.
Aiheet tilanteen mukaan
Valitse se, joka on lähimpänä omaa tilannettasi.
- Toimeentulo ja perusturva Toimeentulo ja perusturva: kuka päättää toimeentulotuesta, mistä sitä haetaan ja mistä oppaasta löydät oman tilanteesi vastauksen alla olevista korteista. 10 opasta
- Asuminen Asuminen ja asumisen tuki: yleinen asumistuki, eläkkeensaajan asumistuki ja opiskelijan asumislisä. Valitse tilanteeseesi sopiva opas ja hakutapa. 10 opasta
- Velat ja ulosotto Velat ja ulosotto: ilmainen talous- ja velkaneuvonta, ulosoton säännöt ja velkajärjestely. Katso, mistä aloittaa, kun velat ovat kasvaneet liian suuriksi. 9 opasta
- Perhe ja lapset Perhe ja lapset: lapsilisä, vanhempainraha, kotihoidon tuki, hoitorahat ja elatus. Valitse lapsen iän ja työtilanteen mukaan sopiva tuki ja opas. 24 opasta
- Lastensuojelu Lastensuojelu: soita 112, jos lapsi on välittömässä vaarassa. Täältä löydät lastensuojeluilmoituksen, lain, asiakkuuden, sijaishuollon ja jälkihuollon oppaat. 7 opasta
- Työttömyys Työttömyys ja työttömyysturva: ansiopäiväraha työttömyyskassasta, Kelan yleistuki, työttömyyskassa ja irtisanomisaika. Valitse opas tilanteesi mukaan. 13 opasta
- Sairaus ja kuntoutus Sairauspäiväraha, osasairauspäiväraha ja kuntoutus: mistä toimeentulo sairastuessa tulee ja miten Kelan kuntoutusta haetaan. Valitse tilanteesi mukaan. 15 opasta
- Eläkkeet Eläkkeet Suomessa: kansaneläke, työeläke, työkyvyttömyyseläke ja takuueläke. Katso, mistä oma eläkkeesi kertyy ja mikä opas vastaa tilanteeseesi. 21 opasta
- Opiskelu Opintotuki ja opintolaina: opintoraha, asumislisä ja lainan ehdot. Katso, mitä opintotukeen kuuluu, kuka sen maksaa ja mistä löydät tulorajat ja laskurin. 14 opasta
- Ikääntyneet ja omaishoito Ikääntyneiden palvelut ja omaishoito: kotihoito, omaishoidon tuki, palveluseteli ja hoivakoti. Katso, kuka päättää palveluista ja mistä opas löytyy. 11 opasta
- Vammaisuus ja apuvälineet Vammaispalvelut ja apuvälineet: vammaistuki, henkilökohtainen avustaja, kuljetuspalvelu ja vammaiskortti. Valitse opas sen mukaan, tarvitsetko rahaa vai apua. 11 opasta
- Kriisi-, väkivalta- ja päihdeapu Kriisiapu: kriisipuhelin, sosiaalipäivystys, turvakoti ja päihdeapu. Hätätilanteessa soita 112, keskusteluapua saa MIELIn kriisipuhelimesta vuorokauden ympäri. 8 opasta
- Lait, palvelut ja oikeudet Sosiaalihuollon asiakkaan oikeudet: sosiaalihuoltolaki, palvelutarpeen arviointi, oikaisuvaatimus ja muistutus. Opas siihen, mitä voit vaatia ja mistä valitat. 12 opasta
- Hyvinvointialueet Hyvinvointialueet: 21 aluetta järjestää sosiaali- ja terveyspalvelut, Helsinki oman kaupunkinsa kautta. Etsi alueesi sivu ja viralliset yhteystiedot sivustolta. 22 opasta
- Sosiaalityö ja kirjaaminen Sosiaalityö ja kirjaaminen: oppaat sosiaalityöntekijän ja sosiaaliohjaajan työhön, asiakirjoihin, hyvinvointikertomukseen ja alan opintoihin. 8 opasta
Oikeutesi asiakkaana
Sinulla on oikeus hyvään kohteluun, selkeään tietoon ja päätökseen, jonka voi riitauttaa.
Asiakaslaki Asiakaslaki (812/2000) takaa sosiaalihuollon asiakkaalle hyvän kohtelun, selvityksen vaihtoehdoista ja oikeuden osallistua. Katso oikeudet pykälittäin. 
Sosiaaliasiamies Sosiaaliasiamies neuvoo sosiaalihuollon asiakasta oikeuksissa ja auttaa muistutuksessa. Katso tehtävät, kuka voi ottaa yhteyttä ja mihin palvelu ei riitä. 
Muistutus Muistutus tehdään, kun olet tyytymätön hoitoon tai palveluun. Katso vaiheet: kenelle osoitat sen, mitä kerrot ja mitä tehdä, jos vastaus ei riitä. 
Kantelu Kantelu on ilmoitus viranomaisen tai palveluntuottajan lainvastaisesta menettelystä. Katso, kenelle se osoitetaan, mitä siinä kerrotaan ja mitä se voi tuottaa. Ammattilaiselle
Kirjaaminen, raportointi ja sosiaalityön perusteet.
Kirjaaminen sosiaalihuollossa Sosiaalihuollon kirjaaminen vaihe vaiheelta: mitä kirjataan vireilletulosta päätökseen, mitä laki vaatii ja miten rakenteinen kirjaaminen Kantaan toimii. 
Sosiaalinen raportointi Sosiaalinen raportointi kokoaa asiakastyön havainnot päätöksenteon tueksi. Katso mitä se tuottaa, kuka sitä käyttää ja miten se eroaa epäkohtailmoituksesta. 
Sosiaalityöntekijä Sosiaalityöntekijä on laillistettu sosiaalihuollon ammattihenkilö. Katso työtehtävät, koulutus, palkka, ero sosionomiin ja milloin hänet tavoittaa. 
Aikuissosiaalityö Aikuissosiaalityö on hyvinvointialueen sosiaalityötä aikuisille. Katso mitä palveluun kuuluu, miten arviointi etenee ja miten löydät oman alueesi yhteyden. Vasso on suomenkielinen opas sosiaaliturvaan, sosiaalipalveluihin ja asiakkaan oikeuksiin. Kerro etusivun korteissa, mikä tilanne on kyseessä, niin pääset oikean oppaan ääreen: rahat eivät riitä, vuokra on liian korkea, velat kasaantuvat, lapsen asiat huolettavat tai omainen tarvitsee hoivaa.
Mistä etuudesta tai palvelusta on kyse?
Suomessa tuet ja palvelut jakautuvat usealle taholle. Kela maksaa esimerkiksi toimeentulotuen perusosan, asumistuen, vanhempainrahan ja opintotuen. Hyvinvointialue järjestää sosiaalipalvelut, kuten sosiaalityön, lastensuojelun, vammaispalvelut, omaishoidon tuen ja kotihoidon. Ulosotosta vastaa ulosottolaitos, ja eläkkeet maksavat Kela ja työeläkelaitokset. Siksi jokaisessa oppaassa kerrotaan ensin, kuka asiasta päättää ja mihin hakemus tehdään.
Jos et tiedä, mistä aloittaa, toimeentulon oppaat auttavat silloin, kun raha on loppumassa. Velkojen ja ulosoton oppaat kertovat, mitä velkaantuneena voi tehdä ja mikä osa palkasta tai eläkkeestä on suojattu. Eläkeoppaat käyvät läpi eri eläkelajit ja niiden maksupäivät. Perhe-, opiskelu- ja työttömyysosiot kokoavat vastaavasti vanhempainrahat, opintotuen ja työttömyysturvan, ja vammaispalveluiden sekä ikääntyneiden oppaat kertovat, millaista tukea arkeen on saatavissa.
Oma hyvinvointialue
Sosiaalipalvelut haetaan siltä hyvinvointialueelta, jonka alueella asut. Jokaisella alueella on oma sosiaalipäivystys, oma palveluneuvonta ja omat hakutapansa. Kunkin alueen sivulla näkyvät alueen kunnat ja tavoitettavuus, ja ne löytyvät hyvinvointialueiden yleissivulta.
Akuutissa hädässä
Hengenvaarassa ja kiireellisessä avun tarpeessa soitetaan hätänumeroon 112. Kriisiapu-osiosta löydät kriisipuhelimet, lähisuhdeväkivallan avun ja sosiaalipäivystyksen. Huoli lapsesta etenee lastensuojelun oppaiden mukaan: ne kertovat, kuka voi tehdä lastensuojeluilmoituksen, mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu ja miten asiakkuus etenee.
Omat oikeutesi asiakkaana
Sosiaalihuollon ja terveydenhuollon asiakkaalla on lakiin perustuvat oikeudet. Voit saada palvelutarpeen arvioinnin, sinulla on oikeus kirjalliseen päätökseen, ja päätökseen voi hakea muutosta. Jos kohtelu ei ole ollut asianmukaista, voit tehdä muistutuksen ja tarvittaessa kantelun. Käytännön askeleet ja määräajat kootaan oikeudet-osioon.
Ammattilaisille
Sosiaalialan ammattilaiset löytävät samasta paikasta tiiviit oppaat esimerkiksi kirjaamiseen, hyvinvointikertomukseen ja sosiaalityön opintoihin. Ne ovat omassa ammattilaisten osiossaan, joka löytyy yläpalkin valikosta.
Mihin luvut perustuvat?
Etuuksien määrät, tulorajat ja lakipykälät tarkistetaan viranomaisten omilta sivuilta: Kelasta, Finlexistä, THL:stä, ministeriöistä ja hyvinvointialueiden sivuilta. Jos lukua ei voi varmistaa, sitä ei esitetä, vaan ohjeena on tarkistaa se Kelalta tai asiasta päättävältä taholta.